Preguntas frecuentes

Cada pedido de Dreambelles comienza su proceso de envío con un cuidadoso procesamiento y empaquetado de 1 a 2 días hábiles . Tras el envío, el envío terrestre estándar continental de EE. UU. suele llegar en un plazo de 5 a 8 días hábiles . Esto es solo una guía: el clima, los días festivos o los retrasos de la empresa de transporte pueden a veces añadir un poco de tiempo extra, pero le prometemos que la espera merece la pena.

¡Entendemos que los planes pueden cambiar! Si necesita actualizar o cancelar su pedido de Dreambelles, contáctenos lo antes posible a través de nuestro Portal de Devoluciones y Cambios. Nuestro equipo hará todo lo posible por realizar los ajustes necesarios antes del envío. Cualquier cambio debe realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a su finalización. Una vez procesado y enviado el pedido, no podremos realizar cambios, pero con gusto le ayudaremos con los siguientes pasos para garantizar que todo salga bien para usted y su pequeño.

Si tu pedido llega dañado o no se ha entregado, ¡estamos aquí para ayudarte! Visita el Portal de Devoluciones y Cambios e indica tu número de pedido junto con una breve descripción de lo sucedido. Nuestro equipo se encargará de inmediato para garantizar que tú y tu pequeño reciban el cuidado y la atención que merecen.

¡Sabemos que estás deseando que llegue tu pedido de Dreambelles! Puedes consultar fácilmente el estado de tu pedido y rastrearlo a través de la app de la Tienda . Simplemente descarga la app, inicia sesión con el correo electrónico que usaste al pagar y verás actualizaciones en tiempo real sobre el proceso de tu pedido.

¿Necesitas ayuda adicional? Visita nuestra página de contacto y con gusto te ayudaremos.
tú.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega . Los artículos deben estar en su estado original, sin usar , con todas las etiquetas. Asegúrese de devolver el artículo en su embalaje original y dentro del sobre de polietileno retornable proporcionado. Se deducirá un cargo de envío de $7.50 del monto de su reembolso para cubrir los gastos de envío de la devolución. Los reembolsos se procesarán a su método de pago original una vez que se haya realizado la devolución.
El artículo se recibe y se inspecciona.

Los cambios son gratuitos siempre que se realicen por otro artículo. Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega y deben cumplir con los mismos requisitos de empaquetado y condiciones originales que las devoluciones. Una vez recibido y procesado el artículo de cambio, el nuevo se enviará en un plazo de dos a tres días hábiles después de que Dreambelles haya inspeccionado y procesado el/los artículo(s) devuelto(s). Si el/los artículo(s) es(son) del mismo valor que el artículo devuelto, no se aplicarán cargos adicionales.

Localice el sobre de polietileno retornable en el que se entregó su pedido. Visite nuestro portal de Devoluciones y Cambios en línea para enviar su solicitud. Imprima la etiqueta de devolución, empaquete su artículo de forma segura y entréguelo al transportista indicado.

Si un artículo llega con un defecto de tela o confección, por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Usa el Portal de Devoluciones y Cambios para iniciar la devolución o el cambio. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir y te pediremos que nos envíes fotos del artículo defectuoso. Una vez revisado el/los artículo(s), procederemos a su reemplazo, cambio u reembolso. Si el artículo defectuoso que compraste está actualmente agotado, en espera de entrega o descontinuado, te ofreceremos un cambio por un producto similar o un reembolso completo del precio del artículo defectuoso. Para Dreambelles, la calidad lo es todo, y tu confianza en nuestra calidad es aún más importante.

Los artículos marcados como Venta Final o Liquidación no son elegibles para devolución o cambio.

Dreambelles se basa en la paternidad. Nuestros diseños provienen de experiencias reales de crianza, y cada pieza está diseñada para simplificar los cambios y brindar una suave comodidad al bebé.

Elegimos solo las telas más suaves y seguras para los bebés y las combinamos con detalles de diseño bien pensados, como protectores de cremallera, cuellos tipo sobre y broches mínimos, que evitan la irritación y hacen que vestirse sea suave y fácil.

Nuestras tallas están diseñadas para ajustarse a la edad real, pero te recomendamos consultar nuestra guía de tallas fácil de leer para encontrar el ajuste perfecto. Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir una talla más grande para un uso más prolongado.

Una amplia investigación sobre el comportamiento de las telas nos ha demostrado que el mejor ajuste se produce después del primer lavado. Nuestro proceso de diseño considera intencionalmente un ajuste en el primer lavado. Este ligero cambio permite que cada body se ajuste exactamente como está previsto, por eso siempre recomendamos lavarlo antes del primer uso. Esto garantiza que la tela se sienta suave, se ajuste perfectamente y mantenga a tu bebé cómodo desde el principio.

Lavar a máquina con agua fría y secar en secadora a temperatura baja para preservar la suavidad y garantizar que los detalles bien pensados ​​​​perduren; revise cada etiqueta para obtener instrucciones sencillas.

Por supuesto. Proteger tu privacidad es nuestra prioridad. Nuestra tienda, con tecnología de Shopify, utiliza encriptación SSL estándar para garantizar que toda tu información personal y de pago se transmita de forma segura. Nunca almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito ni la compartimos con terceros, excepto cuando sea necesario para completar tu pedido (como con empresas de envío). Además, cumplimos con todas las leyes de privacidad aplicables, así que puedes comprar con total tranquilidad sabiendo que tu información se maneja con cuidado, al igual que nuestra ropa se fabrica con el mismo cuidado para tu pequeño.

Tarjetas de crédito y débito :

· Visa

· Mastercard

· American Express

· Descubrir

Carteras digitales :

· Apple Pay

· Google Pay

· Pago en tienda